Recientemente recibió una comunicación nuestra sobre la compatibilidad del sistema operativo AndroidTM (OS) 13 y la aplicación FreeStyle Libre 3*. Esto puede haber resultado en períodos prolongados de pérdida de señal en la aplicación, lo que podría haber afectado su capacidad para recibir alarmas de glucosa y lecturas.
Nos complace informarle que nuestra última versión de la aplicación FreeStyle Libre 3 (3.4.2) ahora es compatible con Android OS 13. Actualice su aplicación FreeStyle Libre 3 para Android OS a la última versión (3.4.2) como tan pronto como sea posible para asegurarse de que está recibiendo alarmas y lecturas de glucosa en su teléfono inteligente cuando usa la aplicación con Android OS 13.
Para verificar qué versión de la aplicación tiene, vea la pantalla Acerca de en la aplicación. Asegúrese de estar usando la versión 3.4.2 y ejecutando un sistema operativo Android mínimo de 10 en su teléfono inteligente. Si su aplicación no se actualizó automáticamente a la versión 3.4.2, puede actualizar su aplicación manualmente siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación Google Play Store
- En la esquina superior derecha, toca el ícono de perfil
- Toca Administrar aplicaciones y dispositivos. Localice la aplicación FreeStyle Libre 3 con la etiqueta ""Actualización disponible""
- Toca Actualizar
Para verificar qué versión del sistema operativo Android se está ejecutando en su teléfono inteligente, siga las instrucciones a continuación:
- Abra la configuración de su teléfono inteligente
- Cerca de la parte inferior, toque Acerca del teléfono, luego la versión de Android
Gracias por su paciencia mientras preparábamos la última versión de la aplicación. Si necesita más ayuda, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Abbott al 1-855-632-8658. Estamos encantados de responder a sus preguntas los 7 días de la semana, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del este; excluyendo vacaciones.
*Android es una marca registrada de Google LLC
