Du fick nyligen meddelande från oss om kompatibiliteten mellan AndroidTM operativsystem (OS) 13 och FreeStyle LibreLink och FreeStyle Libre 3-apparna*. Detta kan ha resulterat i längre perioder av signalförlust i appen vilket kan ha påverkat din möjlighet att ta emot glukoslarm och avläsningar (endast FreeStyle Libre 3).
Vi är glada att kunna informera dig om att vår senaste version av FreeStyle LibreLink och FreeStyle Libre 3-apparna (2.8.4 och 3.4.2) nu är kompatibla med Android OS 13. Vänligen uppdatera din FreeStyle LibreLink-app och FreeStyle Libre 3-app för Android OS till de senaste versionerna (2.8.4 och 3.4.2) så snart som möjligt för att säkerställa att du får glukoslarm och avläsningar (endast FreeStyle Libre 3) på din smartphone när du använder apparna med Android OS 13.
Om du vill kontrollera vilken version av apparna du har, klicka på "Om" i apparna. Se till att du använder version 2.8.4 och 3.4.2, och att du som lägst har Android OS 8 installerat på din smartphone. Om dina appar inte uppdaterades automatiskt till versionerna 2.8.4 och 3.4.2 kan du uppdatera dina appar manuellt genom följande steg:
- Öppna appen Google Play Store
- Tryck på profilikonen längst upp till höger
- Tryck på Hantera appar & enhet. Leta reda på FreeStyle LibreLink-appen och FreeStyle Libre 3-appen märkt "Uppdatering tillgänglig"
- Tryck på Uppdatera
För att kontrollera vilken Android OS-version som är installerad på din smartphone, följ instruktionerna nedan:
- Öppna Inställningar på din smartphone
- Nära botten trycker du på Om telefonen och sedan på Android-versionen
Tack för ditt tålamod medan vi förberedde den senaste versionen av apparna. Om du behöver ytterligare support, vänligen kontakta Abbotts kundtjänst på 020 - 190 11 11. Vi svarar gärna på dina frågor helgfria vardagar 08:00 – 18:00.
*Android är ett varumärke som tillhör Google LLC
