Di recente hai ricevuto una nostra comunicazione sulla compatibilità del sistema operativo Android™ 13 e delle app FreeStyle LibreLink e FreeStyle Libre 3*. Ciò potrebbe aver provocato periodi prolungati di perdita del segnale nell'app che potrebbero aver influito sulla capacità di ricevere allarmi e letture glicemiche (solo FreeStyle Libre 3).
Siamo lieti di informarti che la nostra ultima versione delle app FreeStyle LibreLink e FreeStyle Libre 3 (2.8.4 e 3.4.2) è ora compatibile con Android OS 13. Aggiorna la tua app Android FreeStyle LibreLink e FreeStyle Libre 3 alle versioni più recenti (2.8.4 e 3.4.2) il prima possibile per assicurarti di ricevere allarmi e letture glicemiche (solo FreeStyle Libre 3) sullo smartphone quando utilizzi le app con sistema operativo Android 13.
Per verificare quale versione delle app possiedi, visualizza la schermata Informazioni nelle app. Assicurati di utilizzare la versione 2.8.4 e 3.4.2 e di avere, come versione del sistema operativo sul tuo cellulare, Android 8 o successivi. Se le tue app non sono state aggiornate automaticamente alle versioni 2.8.4 e 3.4.2, puoi aggiornarle manualmente seguendo questi passaggi:
- Apri l'app Google Play Store
- In alto a destra, tocca l'icona del profilo
- Tocca Gestisci app e dispositivo. Individua l'app FreeStyle LibreLink e l'app FreeStyle Libre 3 con l'etichetta "Aggiornamento disponibile"
- Tocca Aggiorna
Per verificare quale versione del sistema operativo Android è in esecuzione sul tuo smartphone, segui le istruzioni riportate di seguito:
- Apri le Impostazioni del tuo smartphone
- Nella parte inferiore, tocca Informazioni sul telefono, quindi Versione Android
Grazie per la pazienza dimostrata durante la preparazione dell'ultima versione delle app. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il servizio clienti di Abbott al 800 088 244. Siamo felici di rispondere alle tue domande dal Lunedì al Sabato dalle 09.00 alle 18.00.
