Vous avez récemment reçu une communication de notre part concernant la compatibilité du système d'exploitation Android (OS) 13 et de l'application FreeStyle LibreLink ainsi que de l'application FreeStyle Libre 3. Ce dysfonctionnement peut avoir entraîné des périodes prolongées de perte de signal dans l'application, ce qui aurait pu avoir un impact sur votre capacité à recevoir des alarmes de taux de glucose ou d'accéder à vos mesures de taux de glucose (uniquement pour FreeStyle Libre 3).
Nous avons le plaisir de vous informer que notre dernière version de l'application FreeStyle LibreLink et de l'application FreeStyle Libre 3 (2.8.4 et 3.4.2) sont maintenant compatibles avec Android OS 13. Veuillez mettre à jour votre application FreeStyle LibreLink et FreeStyle Libre 3 pour Android OS vers la dernière version (2.8.4 et 3.4.2) dès que possible pour vous assurer que vous recevez des alarmes de taux de glucose et des mesures de taux de glucose (uniquement pour FreeStyle Libre 3) sur votre smartphone lorsque vous utilisez l'application avec Android OS 13.
Pour vérifier la version de l'application dont vous disposez, affichez l'écran " À propos de" dans l'application. Assurez-vous que vous utilisez la version 2.8.4 (FreeStyle LibreLink) et 3.4.2 (FreeStyle Libre 3) et que vous utilisez un système d'exploitation Android 8 OS au minimum sur votre smartphone. Si votre application n'a pas été automatiquement mise à jour vers la version 2.8.4 et 3.4.2, vous pouvez la mettre à jour manuellement en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Google Play Store.
- En haut à droite, appuyez sur l'icône de profil.
- Appuyez sur "Gérer les application et l'appareil". Localisez l'application FreeStyle LibreLink ou FreeStyle Libre 3 intitulée "Mise à jour disponible".
- Appuyez sur "Mettre à jour".
Pour vérifier quelle version du système d'exploitation Android est en cours d'exécution sur votre smartphone, suivez les instructions ci-dessous :
- Ouvrez les paramètres de votre smartphone
- En bas, touchez "À propos du téléphone" puis "Version Android"
Merci de votre patience pendant que nous préparions les dernières versions des applications. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, veuillez contacter le Service Clients d'Abbott au 0800.10.11.56 ou 01.45.60.34.34. Nous sommes heureux de répondre à vos questions du lundi au samedi, de 8h à 19h.
*Android est une marque déposée de Google LCC.
