Recientemente has recibido una comunicación nuestra sobre la compatibilidad del sistema operativo (SO) AndroidTM 13 y las aplicaciones FreeStyle LibreLink y FreeStyle Libre 3*. Esto puede haber resultado en períodos prolongados de pérdida de señal en la aplicación, afectando a la capacidad de recibir alarmas y lecturas de glucosa (solo FreeStyle Libre 3).
Nos complace informarte de que las última versiones de las aplicaciones FreeStyle LibreLink y FreeStyle Libre 3 (2.8.4 y 3.4.2) ahora son compatibles con Android SO 13. Actualiza las aplicaciones para el sistema operativo Android FreeStyle LibreLink y FreeStyle Libre 3 a las últimas versiones (2.8.4 y 3.4.2) lo antes posible para asegurarte de que estás recibiendo alarmas y lecturas de glucosa (solo FreeStyle Libre 3) en tu teléfono cuando utilices las aplicaciones con Android SO 13.
Para comprobar qué versión de las aplicaciones tienes, mira la pantalla Acerca de en las aplicaciones. Asegúrate de que estás utilizando la versión 2.8.4 y 3.4.2 y ejecutando como mínimo un sistema operativo Android 8 en tu teléfono. Si tus aplicaciones no se actualizaron automáticamente a las versiones 2.8.4 y 3.4.2, puedes actualizarlas manualmente siguiendo estos pasos:
- Abre la aplicación Google Play Store
- En la parte superior derecha, selecciona el icono de perfil
- Pulsa Administrar aplicaciones y dispositivos. Localiza la aplicación FreeStyle LibreLink y la aplicación FreeStyle Libre 3 etiquetadas como "Actualización disponible"
- Pulsa en Actualizar
Para comprobar qué versión del sistema operativo Android se está ejecutando en tu teléfono, sigue las instrucciones a continuación:
- Abre la app de configuración de tu teléfono Android
- En el menú busca la sección Acerca del dispositivo, luego pulsa Versión de Android
Gracias por tu inestimable paciencia mientras preparábamos la última versión de las aplicaciones. Si necesitas ayuda adicional, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 900 300 119. Estamos encantados de resolver tus preguntas de lunes a viernes de 8.30 a 19.00 h y los sábados de 9.00 a 18.00 h salvo festivos.
*Android es una marca comercial de Google LLC
