Recentemente, Lei ha ricevuto una comunicazione da parte nostra riguardo alla compatibilità del sistema operativo AndroidTM 13 e delle app FreeStyle LibreLink e FreeStyle Libre 3*. Lei potrebbe avere riscontrato periodi prolungati di perdita di segnale nell’app con conseguente impatto sulla Sua capacità di ricevere gli allarmi e le letture del glucosio (solo FreeStyle Libre 3).
Siamo lieti di comunicarLe che la nostra ultima versione dell’app FreeStyle LibreLink e dell’app FreeStyle Libre 3 (rispettivamente 2.8.4 e 3.4.2) è ora compatibile con il sistema operativo Android 13. La invitiamo ad aggiornare quanto prima la Sua app FreeStyle LibreLink e la Sua app FreeStyle Libre 3 per sistema operativo Android alle ultime versioni (rispettivamente 2.8.4 e 3.4.2) per avere la sicurezza di ricevere gli allarmi e le letture del glucosio (solo FreeStyle Libre 3) sul Suo smartphone quando utilizza le app con sistema operativo Android 13.
Per verificare quale versione delle app è installata sul Suo smartphone, controlli la schermata Info nelle app. Si accerti di utilizzare sul Suo smartphone rispettivamente la versione 2.8.4 e 3.4.2 dell’app e almeno la versione 8 del sistema operativo Android. Se le Sue app non si sono aggiornate automaticamente alle versioni 2.8.4 e 3.4.2, può aggiornare le app manualmente come descritto di seguito:
- Aprire Google Play Store
- In alto a destra, toccare l'icona del profilo
- Toccare Gestisci app e dispositivo. Individuare l’app FreeStyle LibreLink e l’app FreeStyle Libre 3 contrassegnate come «Aggiornamento disponibile»
- Toccare Aggiorna
Per controllare quale versione del sistema operativo Android è installata sullo smartphone, seguire le istruzioni seguenti:
- Aprire le Impostazioni dello smartphone
- In prossimità del fondo, toccare Info telefono, quindi Versione Android
La ringraziamo per avere atteso con pazienza la preparazione dell’ultima versione delle app. Se necessita di ulteriore assistenza, La invitiamo a contattare il servizio clienti di Abbott al numero 0800 804 404. Saremo lieti di rispondere alle Sue domande. Siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 18:00 e il sabato dalle ore 09:00 alle 17:00.
*Android è un marchio di Google LLC
