Vous avez récemment reçu une notification de notre part à propos de la compatibilité du système d’exploitation AndroidTM 13 avec les applis FreeStyle LibreLink et FreeStyle Libre 3*. Cet incident peut s’être traduit par des pertes de signal prolongées dans l’appli susceptibles d’avoir affecté votre capacité à recevoir des alarmes et des mesures de glucose (uniquement FreeStyle Libre 3).
Nous avons le plaisir de vous annoncer que la toute dernière version de nos applis FreeStyle LibreLink (2.8.4) et FreeStyle Libre 3 (3.4.2) est maintenant compatible avec le système d’exploitation Android 13. Veuillez installer le plus rapidement possible la toute dernière version de l’appli FreeStyle LibreLink (2.8.4) et de l’appli FreeStyle Libre 3 (3.4.2) pour le système d’exploitation Android afin de s’assurer que vous recevrez bien les alarmes et mesures de glucose (uniquement FreeStyle Libre 3) sur votre smartphone lorsque vous utilisez les applis avec le système d’exploitation Android 13.
Pour connaître la version des applis installées sur votre smartphone, veuillez consulter l’écran À propos dans les applis. Veuillez vous assurer de bien utiliser les versions 2.8.4 et 3.4.2 et d’avoir installé au moins la version 8 du système d’exploitation Android sur votre smartphone. Si les versions 2.8.4 et 3.4.2 de vos applis n’ont pas été automatiquement installées, vous pouvez les mettre à jour de manière manuelle selon la procédure suivante:
- Ouvrir l’appli Google Play Store
- Dans le coin supérieur droit, activer l’icône de profil
- Activer la touche Gérer applis et appareil. Localiser les applis FreeStyle LibreLink et FreeStyle Libre 3 associées à la notification «Mise à jour disponible»
- Activer la touche Mise à jour
Pour vérifier la version du système d’exploitation Android actuellement installée sur votre smartphone, veuillez suivre la procédure indiquée ci-après:
- Ouvrir les paramètres du smartphone
- En bas de l’écran, activer la touche À propos, puis Version Android
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous préparons la dernière version des applis. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez contacter le service à la clientèle Abbott 0800 804 404. Nous aurons le plaisir de répondre à vos questions. Contactez-nous du lundi au vendredi de 8:00 heurs à 18:00 heures et le samedi de 9:00 heures à 17:00 heures.
*Android est une marque déposée de Google LLC
