Sie haben vor Kurzem eine Mitteilung von uns bezüglich der Kompatibilität des Betriebssystems Android 13 und der FreeStyle LibreLink und FreeStyle Libre 3 Apps* erhalten. Dies hat möglicherweise zu länger anhaltenden Signalverlusten in der App geführt, die sich auf den Erhalt Ihrer Glukosealarme und den Empfang von Glukosemesswerten (nur im Falle von FreeStyle Libre 3) ausgewirkt haben könnten.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unsere neuesten Versionen der Apps FreeStyle LibreLink und FreeStyle Libre 3 (2.8.4 bzw. 3.4.2) nun mit dem Betriebssystem Android 13 kompatibel sind. Bitte aktualisieren Sie Ihre FreeStyle LibreLink und FreeStyle Libre 3 Android-Apps so bald wie möglich auf die jeweils neueste Version (2.8.4 bzw. 3.4.2), um damit sicherzustellen, dass Sie auf Ihrem Smartphone mit dem Betriebssystem Android 13 bei Verwendung der Apps Glukosealarme erhalten und Glukosemesswerte empfangen (nur im Falle von FreeStyle Libre 3).
Um zu überprüfen, welche App-Versionen Sie verwenden, rufen Sie den jeweiligen Info-Bildschirm in den Apps auf. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Version 2.8.4 bzw. 3.4.2 verwenden und auf Ihrem Smartphone als Betriebssystem mindestens Android 8 installiert ist. Wenn Ihre Apps nicht automatisch auf Version 2.8.4 bzw. Version 3.4.2 aktualisiert wurden, können Sie das jeweilige Update manuell durchführen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
- Öffnen Sie die App Google Play Store
- Tippen Sie oben rechts auf das Profilsymbol
- Tippen Sie anschliessend auf Apps und Gerät verwalten Suchen Sie die Apps FreeStyle LibreLink und FreeStyle Libre 3 mit der Kennzeichnung «Update verfügbar»
- Tippen Sie auf Aktualisieren
Um zu überprüfen, welche Android-Betriebssystemversion auf Ihrem Smartphone installiert ist, befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones
- Tippen Sie ganz unten auf Telefoninfo, anschliessend auf Softwareinformationen und danach auf Android-Version
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir die neueste Version der App erstellt haben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte den Abbott Kundenservice unter 0800 804 404. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
*Android ist eine Marke von Google LLC.
